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環(huán)衛(wèi)行業(yè)，容易賺錢的時(shí)代結(jié)束了！

發(fā)布時(shí)間：

2024-07-12

在環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化初期，市場(chǎng)似乎永遠(yuǎn)也做不完，全國各地項(xiàng)目如雨后春筍般無窮無盡，地方政府也很有錢，熱衷于在環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾處置、垃圾分類、廁所改造等這些“身邊小事”上投資，而環(huán)衛(wèi)的特點(diǎn)就是只要肯投入，效果立竿見影，或許只要短短一年時(shí)間就可以改變一個(gè)城市的面貌，從而得到市民和媒體的廣泛好評(píng)！

那堪稱是環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化的黃金時(shí)代，“掃地如掃錢”，曾有老牌環(huán)衛(wèi)公司的老板如是說！

但現(xiàn)在，情況變了！

變卷了，變得越來越卷了！！

為什么這么卷？

道理其實(shí)很簡(jiǎn)單。

第一，付費(fèi)者有限。

之所以叫“付費(fèi)者”，而不叫“消費(fèi)者”，原因是這樣的：

我搬一箱錢去4s店買輛寶馬，我就是4s店和寶馬的消費(fèi)者；我用花唄在便利店買瓶農(nóng)夫山泉，我就是超市和農(nóng)夫山泉的消費(fèi)者。所以，那個(gè)付費(fèi)享受服務(wù)的人，就是消費(fèi)者。

但環(huán)衛(wèi)服務(wù)有很大不同。

在國內(nèi)，環(huán)衛(wèi)服務(wù)的直接付費(fèi)者是政府，但享受環(huán)衛(wèi)服務(wù)的卻是所有社會(huì)大眾。

當(dāng)然，理論上也可以這樣理解：政府作為社會(huì)大眾的代表，向全社會(huì)收取稅費(fèi)，把其中一部分作為環(huán)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)支付給環(huán)衛(wèi)公司，環(huán)衛(wèi)公司再向社會(huì)提供環(huán)衛(wèi)服務(wù)。

在邏輯上這當(dāng)然可以自洽，但結(jié)果卻造成了付費(fèi)者和消費(fèi)者的分離！環(huán)衛(wèi)公司作為服務(wù)方并不需要向社會(huì)大眾這些消費(fèi)者負(fù)責(zé)，只需向唯一的付費(fèi)者負(fù)責(zé)即可。

相應(yīng)的，環(huán)衛(wèi)企業(yè)拓展市場(chǎng)也無須跟社會(huì)大眾打交道，只需要處理好政府關(guān)系。拿到項(xiàng)目后，來考核作業(yè)質(zhì)量的也是各層級(jí)的行政機(jī)構(gòu)或其代表，而最終的消費(fèi)者即使有意見也別指望能通過撥打12315消費(fèi)者熱線來解決問題。

因此，在國內(nèi)，政府是環(huán)衛(wèi)行業(yè)的唯一付費(fèi)者，穩(wěn)居金字塔頂端。

所以，我說“付費(fèi)者有限”肯定是沒問題的，這唯一的付費(fèi)者當(dāng)然就成為了環(huán)衛(wèi)行業(yè)最稀缺的資源，大量環(huán)衛(wèi)公司都在奮力爭(zhēng)搶，能不卷嗎？

反過來說，如果潛在的付費(fèi)者是無限多的，例如如果能夠把14億人的環(huán)衛(wèi)服務(wù)需求轉(zhuǎn)化為某種消費(fèi)能力，那這個(gè)市場(chǎng)可以容納的環(huán)衛(wèi)公司可能會(huì)更多，市場(chǎng)容量會(huì)更大，同時(shí)也不需要去卷。

這不是天方夜譚，如果你去研究一下國外環(huán)衛(wèi)上市公司的報(bào)表，例如北美的WM，它是體量全球前三的環(huán)衛(wèi)企業(yè)，它的付費(fèi)者中既有政府，也有大量的工商業(yè)用戶、社區(qū)自治機(jī)構(gòu)，甚至居民。付費(fèi)者同時(shí)也是消費(fèi)者，這就形成了一套與國內(nèi)完全不同的商業(yè)邏輯。

第二，企業(yè)能力都差不多。

如果你的能力特別突出，能遙遙領(lǐng)先于行業(yè)第二、第三……，那你不需要去卷，沒人能夠威脅到你。但問題是大家都差不多，所以就會(huì)卷。

在環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)上摸爬滾打多年的環(huán)衛(wèi)公司其實(shí)并不少，但能夠在運(yùn)營管理、在盈利模式等方面形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的，迄今仍沒有一個(gè)！

當(dāng)然，這也跟“付費(fèi)者唯一”有很大關(guān)聯(lián)，因?yàn)槟繕?biāo)客戶單一，客戶需求和考核方式高度同質(zhì)化，使得企業(yè)完全沒有創(chuàng)新空間。任企業(yè)不管怎么干、干多久，都是“你能我能他也能”，永遠(yuǎn)無法把自身提升到一個(gè)更高層級(jí)，永遠(yuǎn)無法與友商拉開檔次，唯有通過堆砌項(xiàng)目數(shù)量、中標(biāo)金額來比拼高下。

很大程度上，這其實(shí)也是一種稀缺，是環(huán)衛(wèi)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的稀缺，缺在創(chuàng)新，更缺在品牌。

在這種狀態(tài)下，豈能不卷？

“乏利時(shí)代”，更需要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

然而，不管是對(duì)于企業(yè)，還是對(duì)于個(gè)人，如果你無法改變環(huán)境，那就只能努力去適應(yīng)環(huán)境。

有一天，當(dāng)筆者端坐在馬桶上時(shí)，腦海里突然浮現(xiàn)出這個(gè)詞——“乏利時(shí)代”，乏不是乏力的乏，而是匱乏的乏，來形容當(dāng)下這個(gè)越來越難賺錢的時(shí)代。

曾有人提到“微利時(shí)代”，但那是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)充分，誰也沒法把價(jià)格提上去，利潤率雖低，但仍可保持在一個(gè)合理水平。但“乏利時(shí)代”不同，環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)幾乎不存在實(shí)質(zhì)意義上的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)比拼的是關(guān)系和資源，只能靠卷！而且已經(jīng)卷到可怕，例如環(huán)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)可以打到5折，一噸滲瀝液最高限價(jià)可以低至28元，買設(shè)備要先用五年后再付款……，加上政府缺錢不斷拖欠服務(wù)費(fèi)，可能你再怎么努力也很難保證有一個(gè)合理的利潤率，這已經(jīng)不是賺不賺錢的問題，而是如何生存的問題。

這不僅是一個(gè)“乏利”的時(shí)代，也是一個(gè)大浪淘沙的時(shí)代，企業(yè)更需要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更需要耐性！

其實(shí)在某種程度上說，所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，所謂獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都是卷出來的，尤其要先從自己卷起！

例如僑銀，幾年前他們提出了“城市大管家”，把環(huán)衛(wèi)服務(wù)升格為“城市服務(wù)”，進(jìn)而演進(jìn)出“@城市”理念，把環(huán)衛(wèi)，把垃圾分類、園林養(yǎng)護(hù)，甚至房屋租賃、黨建、停車等服務(wù)全部囊括在內(nèi)。當(dāng)時(shí)有很多老環(huán)衛(wèi)人不理解，說這些不是環(huán)衛(wèi)的業(yè)務(wù)，但誰說炒雞蛋在放蔥花的同時(shí)不能加點(diǎn)西紅柿呢？這其實(shí)就是創(chuàng)新，就是對(duì)傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)的延伸和轉(zhuǎn)型。

同樣的，最近滿國康潔提出了環(huán)衛(wèi)服務(wù)、垃圾分類、再生資源“三網(wǎng)融合”模式，把一個(gè)個(gè)的環(huán)衛(wèi)工人、一座座的垃圾分類收集點(diǎn)變成了生活源再生資源回收的“毛細(xì)血管”，把城鄉(xiāng)各處的廢棄物收集到末端的大型分揀中心，實(shí)現(xiàn)了從垃圾到再生資源的低成本收集和高值化回收利用，讓只能“伸手要錢”的環(huán)衛(wèi)服務(wù)，初步具備了一些“造血能力”。

以上種種，都是環(huán)衛(wèi)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，試圖形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式，只有搶先一步，讓“我干了，你沒干”，才有可能打造出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

然而，環(huán)衛(wèi)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以難，還難在不是“你想干，你就能干”，還要看付費(fèi)者的意愿，還要看付費(fèi)者有沒有這個(gè)需求，這是決定企業(yè)“能夠干什么，能否干下去”的根本因素。

所以，你需要給付費(fèi)者“洗腦”（非貶義！），去引導(dǎo)他們做出決策，同時(shí)也需要有耐性，要把自身作為一個(gè)品牌去樹立，讓付費(fèi)者在耳濡目染中認(rèn)識(shí)到你，而不是像某些房地產(chǎn)開發(fā)商那樣，把公司當(dāng)做“快消品”，用完即棄！

魯班專汽的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

作為一個(gè)沒有絲毫背景的環(huán)衛(wèi)設(shè)備制造商，魯班專汽之所以能夠在眾多企業(yè)當(dāng)中生存下來，甚至在三年的“封控”期間仍能得到很大發(fā)展，也是因?yàn)槲覀儍r(jià)低質(zhì)優(yōu)，以優(yōu)秀的服務(wù)從而獲得終端客戶的青睞。

無

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部：2025年基本實(shí)現(xiàn)垃圾分類全覆蓋?

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